Vind een job
Customer Service Medewerker
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Engels (Medium)
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Ben jij technisch aangelegd en krijg je energie van klanten verder helpen na de verkoop? Werk je graag samen met klanten, servicepartners en collega's binnen een internationale omgeving? Dan kan deze functie een mooie volgende stap zijn.
Voor een internationale producent van technische oplossingen zoeken we een Customer Service Medewerker. Je versterkt het aftersales team en zorgt ervoor dat klanten snel en professioneel geholpen worden bij servicevragen, onderhoud en technische ondersteuning.
Na een grondige opleiding word je het aanspreekpunt voor klanten en servicepartners binnen de Belux-regio.
Je combineert technische kennis met een sterke administratieve opvolging en zorgt ervoor dat elk serviceproces correct verloopt.
Je bent onder meer verantwoordelijk voor:
- beantwoorden van service- en aftersalesvragen van klanten, distributeurs en eindgebruikers;
- adviseren over technische oplossingen, producten en toepassingen;
- coördineren van onderhoud, herstellingen en technische interventies;
- opvolgen van serviceorders van aanvraag tot afhandeling;
- samenwerken met externe servicepartners en interne afdelingen;
- ondersteunen van opleidingen en administratieve opvolging binnen het servicenetwerk;
- deelnemen aan internationale overlegmomenten en kennisdeling binnen de groep.
- Je rapporteert rechtstreeks aan de Sales Manager Belux.
Profiel
Je hoeft geen specialist in pompen te zijn. Een technische achtergrond en de motivatie om je verder te verdiepen zijn veel belangrijker.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
- enkele jaren ervaring binnen een technische of industriële omgeving;
- technische opleiding of ervaring binnen productie, elektromechanica of een gelijkaardige sector;
- klantgerichte en oplossingsgerichte ingesteldheid;
- vlotte communicatie in het Nederlands;
- goede kennis van Frans en Engels;
- ervaring met MS Office en bij voorkeur een ERP- of CRM-systeem;
- nauwkeurig, georganiseerd en sterk in het bewaren van overzicht.
Professionele vaardigheden
- De klanttevredenheid evalueren
- Producten technisch opvolgen bij klanten
- Technische problemen analyseren
- Technische oplossingen uitwerken
- Technische documenten opstellen
Persoonlijke vaardigheden
- Communiceren
- Klantgerichtheid
- Zelfstandigheid
Aanbod
Je komt terecht in een stabiele internationale organisatie waar kennisdeling en kwaliteit centraal staan. Je krijgt een uitgebreide opleiding zodat je de producten en toepassingen grondig leert kennen. Tijdens je onboarding bezoek je ook het hoofdkantoor in Italië.
Daarnaast mag je rekenen op:
- een voltijdse functie van 39 uur per week;
- 6 extra ADV-dagen;
- mogelijkheid tot 2 dagen thuiswerk na je opleiding;
- collectieve sluiting tussen Kerst en Nieuwjaar;
- maaltijdcheques van €10;
- hospitalisatie- en groepsverzekering;
- een marktconform loon aangepast aan jouw ervaring;
- een duurzame functie ter vervanging van een collega die na een lange carrière met pensioen gaat.
Plaats tewerkstelling
1700 DILBEEK
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
