Functieomschrijving

Voor een groeiende organisatie in de automotive sector zijn we op zoek naar een After Sales Manager. In deze functie ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en optimalisatie van de service- en aftersalesafdeling. Je streeft naar maximale klanttevredenheid en efficiënte interne processen.

Je rol omvat zowel leidinggeven, organiseren als het ondersteunen van het team. Je werkt nauw samen met de werkplaats, receptie en administratie om de afdelingsdoelstellingen te behalen en een hoge productiviteit en kwaliteit te waarborgen.

Taken en verantwoordelijkheden

• Coördineren en aansturen van medewerkers binnen de aftersalesafdeling
• Optimaliseren van werkprocessen op de werkvloer en zorgen voor een efficiënte service
• Zorgdragen voor interne communicatie tussen werkplaats, receptie en administratie
• Begeleiden van medewerkers, voeren van ontwikkelingsgesprekken en bevorderen van teamwerking
• Zorgen voor een hoge klantentevredenheid door tijdige en correcte opvolging van serviceacties
• Opvolgen van acties rond milieu, veiligheid en kwaliteitsnormen
• Ondersteunen van collega’s binnen front- en backoffice waar nodig
• Rapporteren over afdelingsresultaten en bijdragen aan omzetdoelstellingen