Functieomschrijving

Wat ga je doen?

• Je geeft dagelijks leiding aan de medewerkers van de naverkoopafdeling. Je stuurt een groot team aan en zorgt voor duidelijke instructies, begeleiding en coaching.
• Met jouw jarenlange ervaring weet je de juiste mensen op de juiste plek te zetten, en zorg je voor engagement en motivatie binnen het team.
• Je bent de drijvende kracht achter het behalen van de KPI’s en volgt rendement, productiviteit en efficiëntie nauwkeurig, cijfermatig op. Je overziet de cijfers van alle naverkoopprocessen en stuurt bij waar nodig.
• Je bent de spilfiguur tussen de verschillende teams (werkplaats, magazijn, receptie) en de directie. Dankzij jouw coördinatie en rapportage verlopen de operationele processen vlekkeloos en weet iedereen waar hij aan toe is.
• Je onderhoudt een positieve en inspirerende werkomgeving waar klantbeleving centraal staat. Je enthousiasmeert en motiveert je collega’s om de doelen samen te behalen.
• Je werkt zeer nauw samen met de directie en rapporteert structureel over resultaten, optimalisaties en relevante cijfers.
• Je kan indien nodig zelf inspringen aan de receptie en bewaart altijd de helicopterview.
• Je waakt streng over het naleven van processen, werkwijzen en zorgt ervoor dat deze continu geoptimaliseerd worden.