Vind een job
Customer Relations Officer
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Zeer goed)
- Engels (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Master
- Bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Als Customer Relations Officer zorg je ervoor dat het wagenparkbeheer voor verschillende klanten vlot en correct verloopt. Je volgt dossiers op van inschrijving tot inlevering en houdt daarbij nauw contact met bestuurders, HR-afdelingen en leveranciers.
Je takenpakket bestaat onder meer uit:
- Beantwoorden van vragen van medewerkers over bedrijfswagens en mobiliteitsoplossingen.
- Beheren van de volledige vloot van verschillende klanten, van opstart tot afsluiting.
- Opvolgen van inschrijvingen, inleveringen, statusupdates en openstaande acties.
- Contact onderhouden met bestuurders, HR-teams en leveranciers.
- Nauwkeurig registreren van informatie in de interne systemen.
- Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening.
- Meedenken over verbeteringen in processen en klantgerichte oplossingen.
- Samenwerken met collega’s om klanten en hun medewerkers zo goed mogelijk te ondersteunen.
Profiel
Je werkt graag in een hecht team, maar kan ook zelfstandig je dossiers opvolgen. Je bent nauwkeurig, communiceert duidelijk en neemt initiatief wanneer je ziet dat iets beter kan.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
- Je hebt een bachelordiploma.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels.
- Je werkt doelgericht en denkt in oplossingen.
- Je bent administratief sterk en hebt oog voor detail.
- Je kan je goed inleven in vragen van klanten en medewerkers.
- Je voelt je comfortabel in een functie met veel contact en opvolging.
- Ervaring binnen automotive, leasing of wagenparkbeheer is een pluspunt.
Professionele vaardigheden
- Telefonische oproepen ontvangen
- Producten of diensten verkopen
- Technisch-commercieel onderzoek uitvoeren
- Klachten behandelen
- De behandeling van een order opvolgen
Persoonlijke vaardigheden
- Zelfontwikkeling
- Plannen en organiseren
- Kritisch denken
- Zorgvuldigheid
- Samenwerken
- Initiatief
- Digitaal denken
- Zelfstandigheid
- Resultaatgerichtheid
- Diversiteit
- Creativiteit
- Flexibiliteit
- Richting geven
- Overtuigen
- Inleving
- Klantgerichtheid
- Commercieel inzicht
- Beslissen
- Communiceren
- Betrouwbaarheid
- Stressbestendigheid
- Mediawijsheid
- Analyseren
- Assertiviteit
- Verantwoordelijkheid
Aanbod
Je kan rekenen op een voltijdse functie met een vast contract in een collegiale werkomgeving.
Daarnaast biedt onze klant:
- Een loonpakket afgestemd op je kennis en ervaring.
- Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Ruimte om je persoonlijk en professioneel verder te ontwikkelen.
- Trainingen om je kennis te versterken.
- Gezamenlijke activiteiten waardoor je je collega’s snel leert kennen.
- Een teamgerichte cultuur met korte communicatielijnen.
Klinkt dit als iets voor jou? Dan leren we je graag kennen.
Plaats tewerkstelling
2950 KAPELLEN
Hoe solliciteren?
Meer info
Solliciteren met cv
Contactpersoon
Shauny Dekimpe
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
