Vind een job
Customer Service Coördinator
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
- Frans (Zeer goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Professionele bachelor: Transport en logistiek
- Professionele bachelor: Communicatie en informatie
- Graduaat: Transport en logistiek
Werkervaring
- Minstens 5 jaar ervaring
Functieomschrijving
Ben jij een organisatietalent met een hart voor mensen, techniek én cijfers? Hou je ervan om structuur te brengen in een dynamische omgeving, heb je oog voor detail en een analytisch vermogen? En voel jij je thuis in een KMO omgeving? Dan ben jij misschien wel de spilfiguur die wij zoeken!
Jouw rol
Als Customer Service Coördinator ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorg je ervoor dat onze buitendienst techniekers efficiënt en klantgericht worden ingepland. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met sterke communicatieve vaardigheden en houdt moeiteloos het overzicht. Je bent een administratieve duizendpoot, die zowel uitvoerende taken kan behartigen als strategisch kan meedenken met een organisatie in volle transitie.
Profiel
Wat ga je doen?
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor het beantwoorden van inkomende klantvragen, zowel via telefoon als per e-mail (FR en NL) – Eng is een pluspunt • Je plant interventies, onderhoud en herstellingen in voor onze techniekers
• Je optimaliseert de dagelijkse planning en houdt rekening met prioriteiten en urgenties
• Je volgt interventiedossiers op van A tot Z en zorgt voor een correcte administratieve verwerking, zoals o.a. werkbonnen controleren en ingeven, facturatie, bestellen van wisselstukken
• Je fungeert als de centrale spil tussen klanten, leveranciers, back office, techniekers en interne en externe collega’s
• Je verwerkt verkooporders en verleent ondersteuning aan het sales team
• Je denkt actief mee over verbeteringen in processen en klanttevredenheid
Enige ervaring is customer care, supply chain en/of planning is gewenst
Professionele vaardigheden
- Klachten behandelen
- Betalingen opvolgen
- De behandeling van een order opvolgen
- Dossiers van klanten of leveranciers opvolgen
- Telefonische oproepen ontvangen
Persoonlijke vaardigheden
- Zorgvuldigheid
- Verantwoordelijkheid
- Communiceren
- Samenwerken
- Zelfstandigheid
- Assertiviteit
- Klantgerichtheid
- Plannen en organiseren
Aanbod
Wat bieden wij jou?
- Een gevarieerde voltijdse functie met verantwoordelijkheid en impact, waarbij je mee vorm zal geven aan onze toekomstige organisatie
- Werken in een kleine, KMO waar iedereen elkaar kent
- Ruimte om initiatief te nemen en jezelf verder te ontwikkelen
- Een marktconform loon aangevuld met extralegale voordelen, zoals een groeps- en hospitalisatie verzekering, maaltijd- en ecocheques, gelegenheid tot 1 dag telewerk (na een inwerkperiode), gratis vers fruit, koffie, soep, regelmatig team building events
Plaats tewerkstelling
Intimus International Belux Generaal de Wittelaan 17B 2800 MECHELEN
Hoe solliciteren?
Meer info
Interesse?
Zie jij jezelf in deze rol? Stuur dan je CV en korte motivatie naar jobs.belux@intimus-mpo.com en wie weet verwelkomen we jou binnenkort in ons team!
Solliciteren met motivatiebrief, cv
Contactpersoon
Sara Stiens
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
