Functieomschrijving

Als diensthoofd onthaal en inschrijvingen draag je verantwoordelijkheid voor de efficiënte, kwaliteitsvolle en klantgerichte werking van de frontofficediensten (onthaal, inschrijvingen van ambulante en verblijvende patiënten, callcenter)

- Jij bent de verbindende schakel tussen artsen, interne diensten en patiënten in het ziekenhuis en de drijvende kracht achter een gastvrije, professionele, soepele en efficiënte administratieve werking. Je werkt hiertoe nauw samen met je team, een coördinator en stafmedewerker.
- Je begeleidt en coacht je medewerkers, zet samenwerkingen op en waakt over het werk- en leerklimaat.
- Je vertaalt, in overleg met de directeur administratie en financiën, strategische doelstellingen en gewijzigde wetgeving naar concrete operationele doelstellingen en projecten.

- Je detecteert ook zelf proactief optimalisatieprojecten, werkt deze uit en begeleidt de medewerkers doorheen de veranderingstrajecten. Je besteedt voldoende aandacht aan duidelijke en heldere communicatie naar alle betrokken stakeholders.
- Je werkt nauw samen met andere diensten en externe partners voor naadloze processen en gegevensuitwisseling! Tegelijkertijd houd je een scherp oog op personeelsbudgetten en bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening.

- Je rapporteert aan de directeur administratie en financiën.