Functieomschrijving

Je bent het aanspreekpunt voor klanten die hun wagen binnenbrengen voor onderhoud, diagnose of herstelling.

• Je ontvangt klanten en bespreekt hun vraag rond onderhoud, diagnose of herstelling van de wagen.
• Je geeft professioneel advies en plant de werkzaamheden in op basis van de klant, de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.
• Je bent de schakel tussen de klant en de werkplaats en stemt de planning en uitvoering van de werken op elkaar af.
• Je houdt klanten proactief op de hoogte van de voortgang van de werkzaamheden en van eventuele bijkomende interventies.
• Je beheert en volgt klantendossiers nauwkeurig op, zodat alle informatie correct en volledig verwerkt wordt.
• Je overloopt bij de teruggave van de wagen de uitgevoerde werken en de bijhorende factuur, en behandelt bijkomende issues op een professionele manier.