Functieomschrijving

Je leidt een sterk team en zorgt dat klanten kunnen rekenen op kwaliteit, overzicht en continu verbetering.

✅ Je stuurt een regionaal team aan met veel impact op klanttevredenheid
✅ Je verbindt sales, operations en klantenservice
✅ Je werkt met duidelijke KPI’s en ruimte voor verbetering
✅ Je krijgt verantwoordelijkheid én vertrouwen
✅ Je werkt binnen een groeiende organisatie van Sligro Food Group

Wat ga je doen?

Als Teamleider Regionaal Account Support geef je leiding aan een team Account Support medewerkers binnen jouw regio. Dit team bestaat uit 5 collega’s. Samen zorgen jullie voor een stabiele, klantgerichte dienstverlening. Je bent zichtbaar voor je team en dicht bij de dagelijkse praktijk. In jouw rol als teamleider behoud je overzicht, stuur je bij waar nodig en borg je de kwaliteit. Tegelijkertijd werk je samen met sales en operations om processen soepel te laten verlopen en klanten optimaal te bedienen.

Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?

Je coacht en ontwikkelt je team en stuurt op prestaties en samenwerking. KPI’s worden door jou bewaakt en je realiseert doelstellingen op het gebied van klanttevredenheid en operationele efficiëntie. Je analyseert processen en initieert verbeteringen in systemen en werkwijzen. Daarnaast fungeer je als escalatiepunt bij complexe klantvragen. Samen met interne stakeholders benut je commerciële kansen en versterk je klantrelaties.