Functieomschrijving

Concreet, jouw missie bij ons

Als Maintenance Operations Manager ben je verantwoordelijk voor de operationele aansturing van de preventieve en curatieve HVAC-onderhoudsactiviteiten. Je waakt daarbij over de klanttevredenheid en het naleven van de contractuele engagementen.

Dicht bij het terrein begeleid je de technici dagelijks om de kwaliteit van hun interventies en communicatie te garanderen.

Jouw verantwoordelijkheden

Klantrelatie

→ Je bent het aanspreekpunt voor de klanten binnen jouw regio en waakt dagelijks over een kwalitatieve samenwerking
→ Je zorgt voor een kwalitatieve rapportering van de prestaties en resultaten
→ Je grijpt in bij kritieke situaties en zorgt voor een efficiënte oplossing
→ Je werkt technische en contractuele voorstellen uit en presenteert deze aan klanten

Operationele aansturing

→ Je ziet toe op een kwalitatieve uitvoering van preventief en curatief onderhoud binnen de vooropgestelde interventietermijnen
→ Je werkt nauw samen met de Energy Manager rond alle thema’s met betrekking tot energieprestaties
→ Indien nodig voeren jouw teams corrigerende acties uit op basis van energieanalyses

Planning en softwaretools

→ Je organiseert de planning van interventies en past deze aan volgens operationele prioriteiten
→ Je ziet erop toe dat de teams de GMAO-tool en het ERP-systeem efficiënt gebruiken (registratie en afsluiting van interventies, registratie van prestaties, enz.) en voelt je comfortabel in het dagelijks gebruik ervan (rapportering, interne en externe communicatie over prestaties, enz.)

Teammanagement

→ Je begeleidt de technici, verdeelt de workload en bepaalt de prioriteiten
→ Je ondersteunt de ontwikkeling van competenties en de autonomie van de technici

Kwaliteit & conformiteit

→ Je staat garant voor de kwaliteit en conformiteit van de uitgevoerde prestaties
→ Je ziet toe op de naleving van de veiligheidsregels op het terrein en rapporteert indien nodig operationele risico’s

VereistenJouw profiel

→ Je beschikt over relevante ervaring in technisch onderhoud en operationeel beheer;
→ Je hebt sterke technische kennis van HVAC (verwarming, ventilatie en airconditioning) en een goed begrip van HVAC-installaties, evenals van preventief en curatief onderhoud;
→ Je bent in staat storingen te diagnosticeren en hebt inzicht in HVAC-regel- en automatisatiesystemen;
→ Je hebt aantoonbare ervaring in het aansturen van technische teams;
→ Je communiceert vlot in het Frans en/of Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk;
→ Je hebt ervaring binnen een multi-site of multi-klantenomgeving;
→ Ervaring binnen de energiesector is een pluspunt;

De technische en gedragscompetenties die je bij ons verder ontwikkelt

→ Aansturing van terreinactiviteiten en coördinatie van technische teams binnen een mensgerichte omgeving
→ Leiderschap dat samenwerking, betrokkenheid en teamperformantie stimuleert
→ Sterke communicatieve vaardigheden, zowel naar klanten als technische teams toe
→ Nauwkeurigheid in het gebruik van GMAO en de opvolging van interventies
→ Goede prioriteitenstelling en flexibiliteit bij operationele onverwachte situaties
→ Sterk organisatorisch vermogen en aandacht voor veiligheid op het terrein
→ Respect voor procedures en het uitdragen van een sterke veiligheidscultuur in het dagelijkse werk