Functieomschrijving

Azuro rekruteert momenteel een teamcoach EB verzekeringen.

Je stuurt in deze functie een team aan van een 6-tal personen die werken vanuit verschillende locaties.

Deze functie staat ook open voor kandidaten met grondige ervaring in Groepsverzekeringen die graag in een volgende stap door wensen te groeien naar een functie als expert-leidinggevende!

Jouw functie

Als teamcoach stuur je in deze omgeving een 6-tal personen aan die gespecialiseerd zijn in employee benefits verzekeringen (groepsplannen voor werknemers).

Het team werkt in beide landstalen (Nederlands, Frans) en vanuit verschillende locaties (voornamelijk Gent, deels ook Brussel). Het tam staat in voor het volledige end-to-end proces van deze verzekeringen: acceptatie, tarificatie, wijzigingen doorvoeren in bestaande polissen en het realiseren van uitkeringen.

Beknopt samengevat, omvat je functie de volgende taken:

Kwaliteit en operationeel beheer

• Je bewaakt de correcte uitvoering van levensverzekeringsprocessen, waaronder acceptatie, polisbeheer en uitkeringen.
• Je zorgt ervoor dat deadlines, kwaliteitsnormen en compliance-vereisten consequent worden nageleefd.
• Je ziet toe op de toepassing van interne procedures en wettelijke verplichtingen.
• Je controleert dossiers en processen om fouten en risico’s te voorkomen.
• Je gaat actief op zoek naar mogelijkheden om processen te verbeteren met oog op het bewaken van klantentevredenheid, efficiëntie en kwaliteit.

Expertise en coördinatie

• Je stelt je kennis ter beschikking van je team en je adviseert je medewerkers bij complexere vraagstukken inzake de groepsverzekeringsdossiers.
• Waar nodig stem je intern af over specifieke dossiers met andere diensten (product management, risk, actuariaat, legal, compliance,...) of met de Operations Manager Life en EB die zelf grondige kennis heeft in deze materie.
• Daarnaast sta je ook in om de algemene communicatie, rapportering en het overleg te verzorgen naar diverse andere interne stakeholders zoals Actuariaat, Risk en Boekhouding.

People management en teamontwikkeling

• Je neemt initiatieven ter verbetering van motivatie en teamcultuur.
• Je coacht je medewerkers ter verbetering van hun prestaties en je draagt zorg voor hun verdere ontwikkeling.
• Je zit het teamoverleg voor en je draagt zorg voor duidelijke processen en afspraken.