Vind een job
Technical Customer Service Officer
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Functieomschrijving
Als Technical Customer Service Officer ben je de eindverantwoordelijke voor het internationale claimbeheer en vertaal je operationele trends naar structurele procesverbeteringen.
-
Dossier- & claimbeheer: Je start binnengekomen claims zelfstandig op, onderzoekt de oorzaak en zorgt voor de volledige administratieve en logistieke afhandeling (zoals retours).
-
Technische brugfunctie: Je schakelt nauw met kwaliteitscontroleurs en technische specialisten om producttechnische issues snel en juist te begrijpen.
-
Klantcommunicatie: Je bent het vaste, diplomatieke aanspreekpunt voor internationale dealers en helpt hen proactief en oplossingsgericht verder.
-
Data-analyse & rapportering: Je analyseert claims en trends in Excel om terugkerende problemen te identificeren en de dienst naar een hoger niveau te tillen.
-
Procesoptimalisatie: Je signaleert commerciële opportuniteiten en optimaliseert de interne serviceprocessen voor een nog efficiëntere werking.
Profiel
Profiel
-
Minimaal 4 jaar ervaring in een internationale B2B customer service-, after sales- of technische productieomgeving (retail/handel is een plus).
-
Vloeiend in het Nederlands, sterk in het Engels en met een professionele beheersing van het Frans, gecombineerd met een sterk analytisch vermogen (minstens Bachelor-niveau).
-
Een hands-on problem solver met een groot verantwoordelijkheidsgevoel (ownership) die graag zelfstandig de leiding neemt over dossiers en processen.
Professionele vaardigheden
- Een klanten- en prospectenbestand opbouwen
- Uitvoeringsvoorwaarden van bestellingen controleren
- Dossiers van klanten of leveranciers opvolgen
- Telefonische oproepen ontvangen
- Klachten behandelen
Aanbod
Vergoeding: min. 3300 - max. 4000 euro bruto per maand
Aanbod
-
Een competitief brutomaandsalaris passend bij ervaring en verantwoordelijkheden.
-
Glijdende werkuren voor een betere werk-privébalans en flexibiliteit in je dagelijkse planning.
-
32 vakantiedagen per jaar om voldoende tijd voor ontspanning en persoonlijke projecten te hebben.
-
Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering en andere voordelen.
-
Een dynamisch team van collega’s dat je ondersteunt en waar samenwerking centraal staat.
-
Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling binnen een stabiele en groeiende organisatie.
Deze vacature wordt beheerd door Naomi (NG78280).
Plaats tewerkstelling
2060 ANTWERPEN
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
LGA Engineering
Adres
LGA Engineering
2060 ANTWERPEN
Referentienummer
Vermeld referentienummer: NG78280B
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 73894263
VDAB-beroep: Commercieel medewerker binnendienst
Online sinds: 08-06-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
