Functieomschrijving

Een technische niche met groeikansen

Je komt terecht een gespecialiseerde speler binnen branddeuren, trappen en metaalconstructies. Sinds de oprichting in 2004 focust de organisatie zich op projecten die anderen vaak niet kunnen, niet durven of waar ze moeilijk binnen geraken.

De organisatie groeit verder in een duidelijke niche waar kwaliteit, veiligheid, klantgerichtheid en technische betrouwbaarheid centraal staan. Binnen de Icomet Group werken vandaag ongeveer 180 medewerkers. Je werkt nauw samen met projectleiders, technische uitvoerders, projectingenieurs en administratieve collega’s. De cultuur is familiaal, dynamisch, resultaatgericht en collegiaal: korte lijnen, duidelijke communicatie en collega’s die elkaar vooruithelpen.

Voor jou betekent dit een stabiele werkomgeving met veel leerkansen. Je bouwt technische expertise op in een markt die niet iedereen kent, waardoor jouw kennis steeds waardevoller wordt. In 2026 werd bovendien het volledige interieur vernieuwd, waardoor je terechtkomt in een aangename en moderne werkomgeving.

Jouw impact op klanten, dossiers en projecten

Als Technical Sales Officer zorg je ervoor dat klantenvragen correct worden begrepen, administratief goed worden opgevolgd en intern duidelijk worden vertaald. Je werkt binnen een technische projectomgeving rond branddeuren, trappen en metaalconstructies en volgt dossiers mee op van orderverwerking tot verdere projectopvolging.

Je functie steunt op drie pijlers: je verwerkt gegevens nauwkeurig in het ERP-systeem, je analyseert technische vragen en je onderhoudt professioneel contact met Nederlandstalige en Franstalige klanten.

• Je volgt bestelbonnen, orders, klantendossiers en projectinformatie nauwkeurig op, zodat alle gegevens correct en bruikbaar zijn voor het team.

• Je verwerkt informatie correct in het ERP-systeem.

• Je analyseert technische klantenvragen en onderzoekt welke oplossing past bij de toepassing, het gebouw, de planning en de verwachtingen van de klant.

• Je beantwoordt technische en routinevragen van klanten op een duidelijke en professionele manier.

• Je vraagt ontbrekende informatie proactief op, zodat offertes, orders en dossiers vlotter kunnen worden uitgewerkt.

• Je stemt af met projectleiders over haalbaarheid, planning, uitvoering en technische aandachtspunten.

• Je communiceert vlot via telefoon en mail, zowel in het Nederlands als in het Frans.

• Je bewaakt de voortgang van dossiers en zorgt ervoor dat klanten correct geïnformeerd blijven.

• Je neemt ook allround taken op binnen het team wanneer dat nodig is.

• Je denkt klantgericht mee, zonder kwaliteit, veiligheid, planning en marge uit het oog te verliezen.

Je brengt structuur in informatie, stelt gerichte vragen en zorgt ervoor dat klanten en collega’s met correcte gegevens verder kunnen. Je werkt samen met vier collega’s in een landschapsbureau, waardoor overleg en afstemming heel toegankelijk zijn.