Functieomschrijving

Technisch & klantgericht: Je bent het aanspreekpunt voor klanten in de regio en ondersteunt hen met technisch advies en oplossingen op maat. Je maakt offertes, volgt dossiers op en verdedigt onderhoudscontracten en grotere herstellingen op een correcte en transparante manier. Je bent het aanspreekpunt bij klachten: je geeft duidelijke uitleg en gaat indien nodig ter plaatse. Bij complexe situaties schakel je vlot naar alternatieven en zorg je steeds voor een oplossing die zowel technisch als economisch klopt.

Operationeel & organisatie: Je bewaakt de werking van het filiaal en stuurt bij waar nodig. Je neemt ownership over voorraad en denkt actief na over wat lokaal nodig is om klanten snel en correct te bedienen. Je creëert structuur in het filiaal en zorgt dat afspraken en acties duidelijk opgevolgd worden.

Commercieel & groei: Je zorgt dat klanten zich welkom voelen en overtuigd zijn van onze service. Je maakt van het filiaal een commerciële trekpleister, met een duidelijke presentatie van machines, attachments en diensten. Je detecteert opportuniteiten in de markt en overtuigt klanten om voor Luyckx te kiezen – ook in aftersales. Daarnaast lever je input voor regionale acties en campagnes.

Leiderschap & communicatie: Je motiveert en engageert je team door zichtbaar en aanspreekbaar leiderschap. Je creëert een cultuur van open communicatie, heldere afspraken en eigenaarschap. Via vaste overlegmomenten zorg je voor structuur, duidelijke prioriteiten en opvolging.

HR & teamopbouw: Je bouwt actief mee aan een sterk lokaal team. Je ondersteunt in rekrutering en onboarding en weet mensen te enthousiasmeren voor Luyckx en de werking van het filiaal.