Functieomschrijving

Ben jij iemand die energie haalt uit klantencontact en graag het verschil maakt in een technische omgeving? Werk je gestructureerd, denk je oplossingsgericht en hou je ervan om mensen snel en correct verder te helpen? Dan is deze functie zeker iets voor jou.

Voor een groeiende en internationaal actieve speler in Geel, gespecialiseerd in innovatieve oplossingen met hoogwaardige materialen voor onder andere de bouw- en industriesector, zoeken wij een Customer Service Medewerker. Je komt terecht in een modern bedrijf waar kwaliteit, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Als Customer Service Medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte opvolging van aanvragen, offertes en bestellingen. Je combineert administratieve nauwkeurigheid met klantgericht communiceren en werkt nauw samen met interne teams zoals sales en productie.

Wat ga je doen?

• Je beheert klantaanvragen van A tot Z en zorgt voor een correcte en tijdige opvolging
• Je maakt offertes op en zorgt voor een vlotte afhandeling van bestellingen
• Je beantwoordt vragen van klanten via mail en telefoon en biedt oplossingen waar nodig
• Je analyseert klantenvragen en stemt intern af met de juiste collega’s
• Je volgt lopende dossiers op en bewaakt deadlines
• Je onderhoudt klantgegevens en zorgt voor een correcte administratie
• Je behandelt klachten professioneel en zoekt naar efficiënte oplossingen
• Je ondersteunt het commerciële team waar nodig