Functieomschrijving

Customer Service Representative

FUNCTIE

Bij Ethnicraft geloven we in duurzame, sterke relaties met onze klanten. We gaan voor een service die vertrouwen wekt én onze klanten echte fans van ons merk maakt. Als Customer Service Representative speel jij daarbij een sleutelrol.

We zoeken iemand die zin heeft om mee te bouwen aan deze klantgerichte aanpak en ons team wilt versterken — ook als je pas afgestudeerd bent en graag wil groeien binnen een internationale omgeving.

Samen met onze external sales vorm je een hecht duo. Jij bent het interne aanspreekpunt voor de klant en zorgt ervoor dat alles vlot, duidelijk en professioneel verloopt. Je takenpakket is gevarieerd en biedt veel leerkansen:

Order- en klantenadministratie

- Je ondersteunt de salesafdeling en bent een communicatieve schakel richting klanten.

- Je voert orders in, volgt ze op en houdt klantendossiers nauwkeurig bij.

- Je volgt de facturatie op en zorgt voor een vlotte interne flow.

Logistieke opvolging

- Je coördineert de transportplanning samen met onze logistieke afdeling.

- Je communiceert helder met interne teams om alles op elkaar af te stemmen.

After Sales & klantentevredenheid

- Je behandelt vragen en klachten op een respectvolle, klantgerichte manier.

- Je denkt actief mee na over oplossingen en een optimale customer experience.

PROFIEL

- Je spreekt vlot Nederlands en Engels. Daarnaast beschik je over een goede kennis Frans of Duits.

- Je hebt een commerciële mindset en wil gaan voor een sterke klantbeleving.

- Enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie is mooi meegenomen, maar geen must.

- Ervaring met SAP is een pluspunt, maar zeker geen vereiste — we leren het je graag.

- Je bent een teamplayer en kijkt ernaar uit om deel te worden van ons Ethnicraft-team.

AANBOD

Ethnicraft is een dynamische en groeiende internationale onderneming met vestigingen in Boom, Berre L’Etang (FR) en North Carolina (US). Je komt terecht in een gemotiveerd team waar je:

- veel autonomie krijgt

- ruimte hebt om initiatief te nemen en creatief mee te denken

- werkt binnen een vlakke organisatie met korte communicatielijnen

- deel uitmaakt van een cultuur die zowel informeel als rechttoe-rechtaan is

Daarnaast kan je rekenen op een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen.

Interesse?

Stuur ons je kandidatuur via careers@ethnicraft.com. We kijken ernaar uit je te leren kennen!