Vind een job
Customer Service Eppegem
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Frans (Goed)
- Engels (Zeer goed)
- Nederlands (Zeer goed)
Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Operationele opvolging van de toegewezen klanten
▪ Opstellen van dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse rapporteringen
▪ Dagelijks beheer van telefoongesprekken en correspondentie met klanten
▪ Opvolging van klantklachten en opstellen van kortetermijnactieplannen
▪ Dagelijkse opvolging van interne storingen bij CAT en bij klanten
▪ Opvolging van speciale klantoperaties buiten het lastenboek
▪ Opstellen en opvolgen van kwaliteits- en leveringsindicatoren in samenwerking met de coördinatoren
▪ Beheer en opvolging van lege verpakkingen/containers van klanten in samenwerking met de concessiehouders
Profiel
- Kennis van de automotive- en logistieke sector is een pluspunt
- Goede kennis van het Engels (mondeling en schriftelijk)
- Goede kennis van het Nederlands (mondeling en schriftelijk), kennis van het Frans is een pluspunt
- Goede beheersing van specifieke softwaresystemen en kantoorsoftware, in het bijzonder Excel
- Vermogen om telefoongesprekken en correspondentie met klanten te beheren
- Vermogen om klachten op te volgen
Professionele vaardigheden
- Telefonische oproepen ontvangen
- Klanten en prospecten contacteren
- Klachten behandelen
- Service Level Agreement (SLA)
- Kwaliteitscontrole
- Administratief beheer
Persoonlijke vaardigheden
- Kritisch denken
- Verantwoordelijkheid
- Beslissen
- Klantgerichtheid
Aanbod
- 38/week
- Loon volgens ervaring
- €9 maaltijdcheques per gewerkte dag
Plaats tewerkstelling
1980 EPPEGEM
Hoe solliciteren?
Meer info
Erkenning van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest 00603-406-20170629
Contactpersoon
Flextra Jette
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
Mogelijk ook interessant
