Functieomschrijving

Als Sales Support Officer bij onze klant in Desteldonk ondersteun je je collega’s van de buitendienst. Je helpt hen bij het onderhouden van bestaande klanten op de Belgische markt.

• Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een commerciële manier
• Je hebt commercieel contact met vaste klanten binnen strikte, vooraf vastgelegde bevoegdheden
• Je beheert de klantenportefeuille en bereidt offertes voor op verzoek van je collega’s van de buitendienst of via rechtstreekse telefonische aanvraag van de klant
• Je bent het aanspreekpunt voor je klantenportefeuille en formuleert proactieve oplossingen op maat van de klant. Communicatie met klanten is heel belangrijk om hun belangen te behartigen en optimale klanttevredenheid te waarborgen
• Je zorgt voor correcte input en het up-to-date houden van klantgegevens in ons systeem
• Je waakt over de volledigheid en correctheid van data. Je zorgt voor een correcte aanmaak en opvolging van alle dossiers, contracten, orders en facturatie in SAP
• Je werkt aan gedigitaliseerde oplossingen voor je klant en zet je in voor een efficiënte informatie-uitwisseling tussen de afdelingen