Profiel

In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klant, software en service. Jij zorgt ervoor dat onze SMART-oplossingen van REEN en Bigbelly optimaal functioneren en dat klanten snel en professioneel worden geholpen.

Je houdt het overzicht, denkt vooruit en zorgt dat alles goed geregeld is: van de voorbereiding van implementaties tot het ondersteunen van klanten en het beheren van het SMART-magazijn. Je werkt nauw samen met de Logistiek & Service Manager en zorgt ervoor dat servicewerkzaamheden soepel verlopen en goed voorbereid bij de servicemonteurs terechtkomen.

Wat ga je onder andere bij ons doen:

• Plannen en coördineren van implementaties van SMART-oplossingen bij klanten
• Voorbereiden en afstemmen van onderhoud en reparaties
• Ondersteunen van klanten in Nederland en België bij gebruik van software zoals CLEAN en REEN Hub
• Afhandelen en registreren van klachten en meldingen
• Onderhouden van contacten met klanten en leveranciers
• Beheren van de voorraad SMART-producten en onderdelen
• Zorg dragen voor een net en overzichtelijk SMART-magazijn
• Afstemmen met supportafdelingen van REEN en Bigbelly

Je legt verantwoording af aan de Logistiek & Service Manager.

Wat neem je daarvoor mee:

• HBO werk- en denkniveau
• Affiniteit met software en technische systemen en het vermogen om door te groeien tot super user van de REEN Hub en CLEAN softwarepakketten
• Rijbewijs B
• Goede beheersing van Nederlands, Frans en Engels

Waar worden we blij van: Van iemand die communicatief sterk, nauwkeurig en oplossingsgericht is. Je bent klant- en servicegericht, kunt goed plannen en organiseren en weet overzicht te houden. Je werkt zelfstandig, maar bent ook een teamspeler en hebt affiniteit met software en techniek. Je werkplaats is in Breda, maar je bent bereid om klanten te bezoeken om te juiste ondersteuning te bieden.