Functieomschrijving

Voor een hecht, stabiel en groeiend bankkantoor in de regio Borgloon zoeken we een Front Office Medewerker / Loketmedewerker.

Het kantoor heeft een uitstekende reputatie in de regio en wordt gekenmerkt door een uitzonderlijk stabiel team. Door verdere groei en enkele nakende pensioenen zoeken ze iemand die het team op lange termijn wil versterken.

Je wordt een belangrijk aanspreekpunt voor klanten die langskomen op kantoor of telefonisch contact opnemen. Je focust voornamelijk op daily banking en zorgt ervoor dat klanten correct, vriendelijk en professioneel verder geholpen worden.

Concreet sta je in voor:

• klanten ontvangen en verder helpen aan het loket;
• vragen rond daily banking behandelen;
• telefonische oproepen op een klantgerichte manier opvolgen;
• opportuniteiten herkennen en klanten gericht doorverwijzen naar de juiste collega;
• ondersteuning bieden bij administratieve taken;
• back-up bieden binnen het kantoor waar nodig;
• mee instaan voor praktische taken zoals het aanvullen van de automaat;
• bestaande klanten warm opvolgen en afspraken inplannen bij één van de adviseurs.

Koude prospectie is niet van toepassing. Je werkt hoofdzakelijk met bestaande klanten en warme contacten. Er zijn geen individuele targets, maar iedereen draagt wel bij aan het gezamenlijke resultaat van het kantoor.

Voor deze functie zijn er twee mogelijke pistes. Ofwel kies je bewust voor stabiliteit en voel je je op lange termijn goed in een functie als loketmedewerker. Ofwel heb je de ambitie om op termijn door te groeien richting kredieten.