Functieomschrijving

Voor onze klant in regio Tielt zijn wij op zoek naar een Teamlead voor de afdeling Customer Sales Support

Ben jij een enthousiaste people manager met een passie voor klantgerichtheid en organisatie? Dan ben jij misschien de drijvende kracht die we zoeken.

In deze rol combineer je teamcoaching met operationele ondersteuning. Je zorgt ervoor dat het team efficiënt samenwerkt, processen vlot verlopen en klanten kunnen rekenen op een uitstekende service.

Jouw takenpakket bestaat uit de volgende zaken:

• Je bouwt actief mee aan een goed georganiseerde en performant werkende Sales Support-afdeling.
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor je teamleden en ondersteunt hen in hun dagelijkse werkzaamheden.
• Je combineert een hands-on aanpak met het coachen en begeleiden van het team.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening, stelt prioriteiten en stimuleert een vlotte samenwerking met Sales en andere interne afdelingen.
• Je verdeelt de werkzaamheden, maakt duidelijke afspraken en zorgt voor efficiënte processen en werkwijzen.
• Je geeft constructieve feedback en draagt bij aan de verdere ontwikkeling van je collega's.
• Je zorgt mee voor een professionele en efficiënte administratieve ondersteuning van het externe salesteam.
• Je bent een belangrijk aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt vragen via telefoon en e-mail.
• Je verwerkt prijscontracten nauwkeurig in het systeem.
• Je coördineert en begeleidt projecten rond de ontwikkeling van verpakkingsmaterialen en de uitbreiding van het assortiment.
• Je fungeert als schakel tussen klanten, verkopers en de afdelingen Verpakking en Kwaliteit om een optimale samenwerking en klanttevredenheid te garanderen.
• Je staat in voor een brede ondersteuning van de interne commerciële organisatie en draagt zo bij aan een vlotte en klantgerichte werking.