Functieomschrijving

Onze klant is een wereldwijde referentie binnen interieur en bouw. Hun IT team bestaat uit +100 collega’s, waarvan 25 binnen het team van International IT Support. Voor hen ben ik op zoek naar een L2-L3 Support Engineer. 

Als L2-L3 Engineer los je niet alleen incidenten op, maar verbeter je ook actief de IT-omgeving door oplossingen te implementeren en projecten te ondersteunen die onze klant zijn IT toekomstbestendig maken.

Samen met jouw team werk je nauw samen over verschillende domeinen heen. Samenwerking, eigenaarschap en continu verbeteren staan centraal. Deze rol past bij iemand die houdt van afwisseling en verantwoordelijkheid en impact wil maken in een bedrijfskritische IT-omgeving.

Verantwoordelijkheden:

L2 Support binnen de IT Infrastructuur

• Uitvoeren en documenteren van infrastructurele wijzigingen (O365, kantoor- en productieomgeving)
• Implementeren + testen van end-user IT (werkplekken, printers, scanners, mobile devices)
• Bijdragen aan automatisering (Powershell) en optimalisatie
• Analyseren van terugkerende issues en realiseren van structurele oplossingen

Procesautomatisering & Ontwikkeling

• Beheer van Atlassian-tools (Jira & Confluence)
• Ontwikkelen en aanpassen van workflows en oplossingen
• Adviseren over impact op IT en business
• Aanspreekpunt voor gebruik, best practices en training

• Borging van governance, stabiliteit en documentatie