Functieomschrijving

Als Customer Service Officer fungeer je als rechtstreekse schakel tussen de klanten en de operaties.

• Je staat in rechtstreeks contact met beide partijen en je doet er alles aan om ze op de best mogelijke manier te helpen.

• De klanten bezorgen jou hun orders die jij van A tot Z zal beheren, van het opstellen van laadlijsten tot en met de facturatie. Je maakt de dossiers aan en volgt deze op.

• Om de vlotte gang van zaken te verzekeren ben je ook dagelijks op de werkvloer waar je de nodige informatie verzamelt en het proces, waar nodig, bij stuurt.

• Je fungeert tot slot als back-up voor het loket.

• Je staat in voor de volledige opvolging van de containers en heating, planning maken, checks doen van de tanks.