Functieomschrijving

Hier is de geanonimiseerde vacature voor de rol van Aftersales Manager, specifiek gericht op de premium merken binnen de groep.

Aftersales Manager (Premium Automotive)

Voor onze klant, een toonaangevende mobiliteitsspeler in België met een portfolio van innovatieve en exclusieve merken, zijn wij op zoek naar een strategische Aftersales Manager. In deze rol draag je de eindverantwoordelijkheid voor de serviceactiviteiten van bepaalde merken. Je coördineert de werking over verschillende sites (regio Gent en Vlaams-Brabant) en vertaalt de overkoepelende visie naar een operationele top-service.

• Ontwikkelen en implementeren van een toekomstgerichte aftersalesstrategie voor de toegewezen premium merken

• Coördineren en optimaliseren van de service- en werkplaatsactiviteiten over meerdere vestigingen

• Aansturen, coachen en motiveren van de lokale aftersales teams om een uniforme premium klantervaring te garanderen

• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en het maximaliseren van de klanttevredenheid

• Analyseren van prestaties en KPI's (rendement, efficiëntie, klantretentie) en het initiëren van verbeterprojecten

• Fungeren als lid van het Management Team en nauw samenwerken met Sales, Marketing en Administratie

• Identificeren van opportuniteiten om processen verder te professionaliseren en commerciële resultaten te versterken

• Onderhouden van duurzame relaties met klanten, partners en internationale leveranciers