Functieomschrijving

Chez nous, le transport est bien plus qu'une question de kilomètres : c'est une question d'organisation, de réactivité et de qualité de service. Dans le cadre du renforcement de nos activités, nous recherchons un Dispatcher / Gestionnaire Logistique motivé à évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est différente.

Votre mission;

En tant que Dispatcher, vous êtes au cœur de notre organisation quotidienne. Vous assurez la coordination entre les chauffeurs, les clients et les équipes internes afin de garantir le bon déroulement des tournées.
Au-delà de la gestion opérationnelle, nous vous offrons l'opportunité de développer progressivement vos compétences vers la planification et l'organisation de nos transports réalisés en interne.
Votre rôle sera déterminant dans l'amélioration continue de nos processus et dans la structuration de nos méthodes de travail.

Vos responsabilités
Assurer le suivi des opérations de transport

• Suivre le bon déroulement des tournées en temps réel
• Identifier rapidement les imprévus et les anomalies
• Mettre en place les actions correctives nécessaires
• Collaborer étroitement avec le planificateur
  Garantir un démarrage optimal des activités
• Veiller au respect des horaires de départ
• Contrôler les premières étapes des tournées
• Anticiper les éventuels problèmes opérationnels
  Gérer les flux d'informations
• Traiter les e-mails et les demandes entrantes
• Prioriser les urgences et les demandes clients
• Assurer la transmission efficace des informations
  Assurer la communication avec le terrain
• Être le point de contact privilégié des chauffeurs
• Répondre aux questions et résoudre les problématiques opérationnelles
• Favoriser une communication fluide entre toutes les parties prenantes
  Assurer le suivi administratif
• Préparer et contrôler les documents de transport (CMR)
• Vérifier la conformité des dossiers
• Organiser et assurer la disponibilité des feuilles de route