Profiel

Jouw verantwoordelijkheden

Front Office

• Aansturen en organiseren van de dagelijkse receptiewerking.
• Zorgen voor een warme en professionele ontvangst van onze gasten.
• Oplossen van vragen, opmerkingen en eventuele klachten.
• Opvolgen van de kwaliteit en gasttevredenheid.
• Opleiden, begeleiden en ondersteunen van front office medewerkers.
• Optimaliseren van procedures en werkprocessen.

Reservations & Meetings

• Behandelen van groepsaanvragen en meetingaanvragen
• Opstellen van offertes en opvolgen van reservaties
• Adviseren van klanten over de mogelijkheden binnen Hotel Vé, de wellness, Bistro Fuego en onze meetingfaciliteiten.
• Coördineren van groepsverblijven en evenementen met de verschillende afdelingen.
• Actief opvolgen van leads en commerciële opportuniteiten.
• Bewaken van beschikbaarheden, bezettingsgraden en omzetdoelstellingen.

Team Vé

• Nauw samenwerken met de collega's van hotel, wellness, meetings en Bistro Fuego.
• Mee nadenken over verbeteringen en nieuwe commerciële opportuniteiten.
• Bijdragen aan een sterke teamspirit en een uitstekende gastenbeleving over alle afdelingen heen.

Wie zoeken wij?

• Je bent een teamplayer en hebt ervaring om resultaten te bereiken met je team.
• Je hebt een echte can-do hospitality mentaliteit. Ervaring in de hotelsector is een plus maar geen must.
• Je bent organisatorisch sterk en behoudt het overzicht, ook tijdens drukke momenten.
• Je bent commercieel ingesteld en denkt oplossingsgericht.
• Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands, Frans en Engels. Andere talen zijn een plus.
• Je hebt oog voor detail en streeft naar een uitstekende service.
• Je werkt grotendeels 9-17 maar biedt de flexibiliteit om af en toe een avondshift en weekendshift op te nemen. Je werkt gemiddeld 3 weekenddagen per maand.