Functieomschrijving

Als Technisch-Commercieel Binnendienstmedewerker vorm je de brug tussen technische vraagstukken en concrete oplossingen. Je analyseert lastenboeken en technische input, en vertaalt deze naar de juiste selectie van energie- en meetoplossingen. Op basis daarvan werk je duidelijke en correcte offertes uit.

Je fungeert als eerste technisch aanspreekpunt voor interne teams en installateurs. Bij complexere of uitzonderlijke dossiers schakel je gericht door volgens de afgesproken procedures. In deze rol werk je nauw samen met verschillende salesafdelingen en zorg je ervoor dat klant- en projectvragen worden omgezet in technisch onderbouwde voorstellen.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Je analyseert en interpreteert lastenboeken, meetstaten en basis hydraulische schema’s, en vertaalt deze naar een passend technisch voorstel.
• Je ondersteunt sales bij de selectie van meetoplossingen binnen een HVAC-context en stelt de juiste configuraties en stuklijsten samen.
• Je maakt offertes op in het CRM-systeem, met correcte artikelcodes, configuraties en technische randvoorwaarden.
• Je biedt eerstelijns technische ondersteuning aan collega’s en installateurs, en communiceert helder over mogelijkheden, beperkingen en levertermijnen.
• Je escaleert complexe of onduidelijke dossiers tijdig en zorgt voor een correcte opvolging en registratie.
• Je beheert en actualiseert technische productinformatie zoals fiches, datasheets en handleidingen binnen de beschikbare systemen.
• Je geeft basisadvies over verschillende uitleestechnologieën zoals M-Bus, LoRaWAN en NB-IoT.
• Je zorgt voor een vlotte administratieve en logistieke opvolging van bestellingen en houdt klanten en interne stakeholders correct op de hoogte.