Functieomschrijving

Als Technisch Accountmanager B2B2C ben jij het centrale aanspreekpunt voor jouw klantenportefeuille en beheer je projecten van A tot Z. Je bouwt duurzame relaties uit met projectontwikkelaars, aannemers en professionele klanten en groeit uit tot hun vertrouwde contactpersoon doorheen het volledige traject.

• Vanaf de eerste commerciële afspraken tot de uiteindelijke oplevering en nazorg bewaak jij het overzicht. Je zorgt ervoor dat elk dossier correct, volledig en nauwkeurig wordt voorbereid zodat zowel collega’s, klanten als eindklanten kunnen rekenen op een vlot en zorgeloos verloop van het project.
• Je begeleidt projecten van offertefase over materiaalkeuzes en showroombezoeken tot planning, uitvoering en oplevering. Daarbij werk je dagelijks samen met collega’s uit sales, logistiek, planning, uitvoering en customer service. Dankzij jouw gestructureerde aanpak beschikt iedereen tijdig over de juiste informatie en kunnen projecten efficiënt worden gerealiseerd.
• Je verdiept je in lastenboeken, meetstaten, technische dossiers en projectinformatie en vertaalt deze naar duidelijke offertes, correcte planningen en haalbare uitvoeringen. Je denkt actief mee met klanten en zoekt steeds naar oplossingen die zowel technisch als commercieel aansluiten bij hun verwachtingen.
• Daarnaast speel je een belangrijke rol in het verder uitbouwen van duurzame klantenrelaties. Je adviseert klanten, begeleidt hen in hun keuzes en helpt hen de juiste beslissingen te nemen gedurende het volledige traject. Daarbij combineer je commerciële feeling met technische affiniteit en een sterk dienstverlenende mindset.
• Je houdt ervan om structuur te brengen in een omgeving waar veel zaken tegelijk bewegen. In de vaak dynamische context van bouwprojecten creëer jij rust, duidelijkheid en overzicht. Je bewaakt deadlines, volgt afspraken nauwgezet op en zorgt ervoor dat klanten, collega’s en partners steeds weten waar ze aan toe zijn.
• Daarnaast ben je een belangrijke schakel binnen de organisatie. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen, denkt mee over efficiëntere processen en draagt actief bij aan een open overlegcultuur waarin samenwerking, kennisdeling en klantgerichtheid centraal staan.
• Op termijn krijg je bovendien de kans om verder door te groeien in klantencontacten en projectbesprekingen op locatie, waarbij je nog meer verantwoordelijkheid opneemt binnen het commerciële en operationele traject.
• Kortom, jij bent de beheerder van jouw dossiers van verkoop tot oplevering. Dankzij jouw nauwkeurigheid, oplossingsgerichtheid en klantgerichte aanpak zorg je voor tevreden klanten, succesvolle projecten en een vlotte samenwerking tussen alle betrokken partijen.