Functieomschrijving

Ben jij een geboren leider die energie krijgt van mensen begeleiden en processen verbeteren? Houd je van structuur, coaching en het leveren van een uitzonderlijke klantbeleving? Dan is deze uitdaging op jouw lijf geschreven!

Bij Konvert Diksmuide zoeken we een Teamcoach Klantenservice voor een maatschappelijk betrokken organisatie in de regio Torhout. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar samenwerking, kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan.

Als Teamcoach ben jij het hart van het klantenteam. Je zorgt ervoor dat elke klant professioneel en vriendelijk geholpen wordt, en dat je team blijft groeien en ontwikkelen.

Wat je precies gaat doen:

• Begeleiden van een enthousiast helpdeskteam dat dagelijks klanten ondersteunt.

• Collega’s coachen, ondersteunen en zorgen dat ze up-to-date blijven.

• Verbeterpunten signaleren, feedback geven en actief verbeteracties opzetten.

• Klachten omzetten in kansen om de dienstverlening te versterken.

• Samen met je team de klantbeleving naar een hoger niveau tillen en de teamleider ondersteunen.