Profiel

• Je beschikt over een sterk technisch inzicht om complexe aanvragen en calculaties te begrijpen.
• Je bent communicatief vaardig en voelt je comfortabel bij intensief klantcontact.
• Je werkt uiterst nauwkeurig bij het verwerken van technische gegevens in het ERP-systeem.
• Je bent een echte teamplayer die vlot samenwerkt met collega's van productie, planning en QC.
• Je bent leergierig en bereid om je vakkennis over producten en de markt continu bij te werken.
• Je neemt ownership over je dossiers en werkt oplossingsgericht

• Je onderhoudt dagelijks het contact met klanten via telefoon en e-mail.
• Je screent klantvragen, voert kostencalculaties uit voor bewerkte onderdelen en stelt offertes op.
• Je onderhandelt in overleg met de externe verkoop over prijzen om orders succesvol binnen te halen.
• Je verwerkt orders administratief en technisch in het ERP-systeem, zodat de productie vlot kan starten.
• Je stemt af met de planners over capaciteit en levertijden om een optimale service te garanderen.
• Je coordineert de logistieke flow, handelt klantklachten professioneel af en maakt indien nodig creditnota's op.
• Je beheert de administratie rond speciale zendingen.