Functieomschrijving

Rol

Als werfleider poetsdienst en projecten ben je verantwoordelijk voor de operationele
aansturing en verdere uitbouw van onze schoonmaakactiviteiten bij klanten, hiertoe
behoort ook onze inboedelservice. Je combineert klantgericht werken met organisatorisch inzicht en zorgt voor efficiënte en kwalitatieve uitvoering van projecten.
Je start met de coördinatie van 5 ploegen en groeit mee met de organisatie,waarbij je ook extra projecten onder jouw verantwoordelijkheid krijgt. Je fungeert als schakel tussen onze klanten, maatwerkcoaches en interne ondersteuning en draagt actief bij aan de verdere groei van de business unit.

Jouw verantwoordelijkheid
Je stuurt dagelijks onze poetsploegen aan en zorgt voor duidelijke verwachtingen, structuur en discipline. Ook neem je de verantwoordelijkheid van onze inboedelservice op.
Je coacht de maatwerkcoaches en ondersteunt hen op het vlak van verantwoordelijkheid, kwaliteit en efficiënt werken. Je durft werknemers aan te spreken op hun gedrag en resultaten en stuurt bij waar nodig.
Daarnaast ben je zichtbaar aanwezig op de werkvloer, zodat je voeling houdt met wat er leeft en gebeurt binnen de teams. Je zorgt voor een correcte en efficiënte opvolging van de schoonmaakwerken op onze
schilderwerven. Je werkt nauw samen met de business unit manager, backoffice medewerker en
maatwerkcoaches, en zorgt voor een vlotte en gestructureerde organisatie van het werk.
Je zorgt ervoor dat planning en uitvoering op elkaar afgestemd zijn en stuurt bij waar nodig. Je brengt structuur en overzicht en zorgt dat de afspraken worden nagekomen. Je neemt initiatief om processen te vereenvoudigen. Je werkt nauw samen met de werfleiders van de schilder- en groendienst om de
planningen optimaal op elkaar af te stemmen. Je bezoekt (potentiële) klanten, analyseert hun noden en vertaalt deze naar haalbare en efficiënte werkafspraken. Je stelt offertes op en zorgt ervoor dat deze correct worden uitgevoerd. Je bouwt duurzame klantrelaties op en detecteert opportuniteiten.
Je denkt proactief mee over mogelijke uitbreiding van opdrachten. Je bewaakt actief de klanttevredenheid en volgt structureel op of de dienstverlening voldoet aan de verwachtingen en afspraken. Hierbij heb je regelmatig contact met onze klanten en voer je controles uit op onze werven. Je zorgt ervoor dat klachten snel en correct behandeld worden. Je draagt actief bij aan een veilige werkomgeving en ziet toe op het respecteren van veiligheidsvoorschriften en procedures.

Je bent bereid om zelf mee te draaien in een ploeg.
Je toont voorbeeldgedrag in werkethiek, tempo en betrokkenheid.
Je rapporteert aan de business unit manager en stemt regelmatig af over resultaten,
prioriteiten en verbeteracties. Je levert input rond verbeteringen, groei-opportuniteiten
en optimalisatie van de werking.