Functieomschrijving

Als Hybrid Banking Advisor ben jij de cruciale schakel tussen de geavanceerde digitale mogelijkheden van de bank en het persoonlijke, menselijke contact met de klant. In deze hybride rol combineer je het fysieke kantoorwerk (1 dag) met digitaal advies op afstand (4 dagen). Je helpt klanten zelfredzaam te worden in hun digitale bankomgeving, beantwoordt vragen over dagelijks bankieren en detecteert commerciële opportuniteiten.

• Digital Advisor (4 dagen per week): Je adviseert klanten via telefoon, e-mail en chat. Je coacht hen in hun digitale bankervaring en herkent commerciële kansen. Dit gebeurt in een flexibel shiftsysteem, waarbij na de opleidingsperiode deels vanuit huis wordt gewerkt.

• Face-to-face Expert (1 dag per week): Je bent één vaste dag per week fysiek aanwezig op het kantoor in de regio Brugge/Oostkamp. Je fungeert als het gezicht van de bank, ontvangt klanten, geeft direct advies en beheert de kantoortelefonie.

• Regionale Ambassadeur: Je stelt je flexibel op om bij afwezigheid van collega’s (door verlof of ziekte) bij te springen in naburige kantoren binnen de regio.