Functieomschrijving

Ben jij op zoek naar een job waar je mensen écht kan helpen? Krijg je energie van sociaal contact en combineer je graag administratie met klantencontact?

Wil je bovendien werken zonder harde verkoopdruk, in een stabiele omgeving met professionele ondersteuning?

Dan ben jij misschien wel dé klantendienstmedewerker die wij zoeken!

Bij N-Allo werk je voor verschillende toonaangevende bedrijven binnen onder andere de bank-, energie- en mediasector. Afhankelijk van jouw interesses en talenten word je ingezet op een project dat het best bij jou past.

Als klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en professionele dienstverlening.

Je staat in voor:

• Het beantwoorden van inkomende oproepen en/of digitale vragen (geen outbound)
• Actief luisteren en de juiste vragen stellen om de klant goed te begrijpen
• Klanten informeren en ondersteunen bij hun vragen en dossiers
• Correct registreren en opvolgen van klantgegevens en administratieve aanvragen
• Zorgen voor een correcte doorverwijzing of opvolging (afspraken, callbacks, gespecialiseerde diensten)
• Proactief meedenken en oplossingen aanbieden waar mogelijk
• Bewaken van kwaliteit, klanttevredenheid en een positieve klantbeleving

Jij maakt elke dag het verschil door klanten efficiënt en professioneel verder te helpen.