Functieomschrijving

Word jij onze nieuwe Service Coördinator?

🏠 Waar kom je terecht?

Ben jij een organisatorisch talent met een gezonde dosis technische affiniteit? Voor een snelgroeiende en ondernemende invoerder van HVAC-topmerken (warmtepompen, airco en ventilatie) in de regio Westerlo, zoeken wij een gedreven Service Coördinator.

🛠️ Jouw dag als Service Coördinator

In deze rol ben jij de proactieve spilfiguur van de technische dienst. Je brengt structuur, bewaart het overzicht en schakelt vlot tussen klanten en techniekers. Jouw takenpakket is uitdagend en veelzijdig:

• Planning & Dispatching: Je staat in voor de interne en externe planning van een 3-tal ervaren servicetechniekers, inclusief het voorzien van de juiste technische hulpmiddelen.
• Dossierbeheer & Analyse: Je leest en analyseert technische verslagen om hier vervolgens de juiste acties aan te koppelen.
• Centraal Aanspreekpunt: Je bent het vaste gezicht (en de stem) voor installateurs en groothandelaars. Je volgt hun vragen proactief op van A tot Z, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Financiële Voorbereiding: Je bereidt de facturatie nauwkeurig voor, rekening houdend met garantie, werkuren, verplaatsingen en gebruikte onderdelen.
• Proactieve Verbetering: Je denkt actief mee na over efficiëntere werkmethodes, stelt prioriteiten en signaleert verbeterpunten binnen de werking.