Vind een job
Helpdeskmedewerker firstline IT retail
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Goed)
- Frans (Goed)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Beroepssecundair onderwijs (BSO)
Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )
Functieomschrijving
Als Helpdesk Engineer bied je onze retailklanten eerstelijns-ondersteuning bij vragen over hun IT-oplossingen. Samen met het team ben je een gewaardeerde ruggensteun die onze klanten begripvol helpt.
- Je bent een behulpzame en deskundige gesprekspartner voor onze klanten.
- Je draagt zorg voor het beantwoorden van functionele vragen en het herstellen van storingen bij onze klanten.
- Je steunt hierbij op de bestaande procedures en werkinstructies.
- Je analyseert het verzoek en stelt de juiste diagnose van de probleemsituatie.
- Je handelt elk contact correct af, niet-opgeloste calls stuur je door naar de juiste afdeling. Je zorgt daarbij voor juiste feedback naar de klant.
- Je registreert de activiteiten correct en verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen.
- Je stelt verbeteringen van de werkinstructies voor waar mogelijk en bewaakt een kwaliteitsvolle dienstverlening.
Profiel
- Globale basiskennis informatica
- Je hebt een goed analytisch vermogen.
- Je kunt zelfstandig problemen oplossen aan de hand van procedures en werkinstructies.
- Je bent sociaal en communicatief vaardig. Je spreekt Nederlands en Frans.
- Je bent stressbestendig en een fijne teamplayer. Je bent een behulpzame gesprekspartner voor onze klanten.
- Je bent flexibel in werkuren (uurrooster incl. weekends).
Professionele vaardigheden
- Een softwarestructuur configureren
- Corrigerende maatregelen bepalen
- Gegevens archiveren
- Tickets beheren in een helpdesk systeem
- Hardware installeren
Aanbod
Bedrijfsinfo
Onze klant is een belangrijke IT-dienstverlener in België. Zij ondersteunen honderden organisaties in binnen- en buitenland, waaronder groothandels, retailers, bouw- en transportbedrijven.
- Marktconforme verloning.
- Maaltijdcheques.
- Verzekeringspakket.
- Smartphone met abonnement en laptop.
- Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling.
- Fijne en professionele collega’s.
- Meteen een vast contract en mogelijkheid tot 4/5de werken.
- 20 + 12 ADV vakantiedagen
- Bedrijfswagen vanaf de start.
- Flexibiliteit qua uren: werken in vaste ploegen (vroeg/laat/weekend) volgens een jaarplanning.
- Uurrooster: tussen 07:00 en 19:30, met optie wacht tot 22:00; inclusief weekend (3 op 8 zaterdagen en 1 op 5 zondagen permanentie). Zaterdag werken = één dag in de week vrij.
- Thuiswerk maximaal 1 dag per week, mogelijk na opleidingsperiode (3-6 maanden).
- Uitgebreide mogelijkheden voor technische en softskill trainingen en opleidingen
- Gezellige teambuildings zoals barbecue, café, gamen, etc...
- Doorgroeimogelijkheden na 2 jaar.
Plaats tewerkstelling
8020 OOSTKAMP
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Unique Brugge
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 2014593_NL-VDAB-BE-230610
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74009322
VDAB-beroep: Support medewerker ICT
Erkenningsnummer: VG.565/BO 00217-405-20121108 W.RS.153 W.SO.153 W.RE.153
Online sinds: 23-06-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
