Vind een job
Technical helpdesk expert - Warmtepompen
Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk
- Startdatum: zo spoedig mogelijk starten
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Goed)
Rijbewijs
- B auto's
Vereiste studies
- Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Koeling, warmte en energie
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Ben jij technisch sterk en haal je energie uit het oplossen van problemen? Als Technical Expert Warmtepompen ben jij het aanspreekpunt voor klanten, installateurs en collega’s. Je combineert technische expertise met klantgericht advies en zorgt mee voor een kwalitatieve dienstverlening.
Je komt terecht in een internationaal familiebedrijf met een informele sfeer, waar innovatie, samenwerking en groei centraal staan.
Jouw functie
Als technisch expert ondersteun je klanten en installateurs bij vragen, storingen en technische uitdagingen. Je:
- beantwoordt technische vragen via telefoon, e-mail en ticketsysteem;
- analyseert storingen en biedt duidelijke, praktische oplossingen;
- begeleidt klanten bij de opstart en configuratie van installaties;
- schakelt complexe dossiers door naar engineering of de tweede lijn;
- volgt vragen en interventies nauwkeurig op en registreert deze correct;
- werkt samen met verschillende afdelingen om oplossingen snel te realiseren.
Daarnaast draag je actief bij aan kwaliteitsverbetering door:
- technische kennis te delen met collega’s;
- processen en documentatie verder te optimaliseren;
- nieuwe producten en software-updates mee te testen.
Profiel
Je combineert technische kennis met een klantgerichte aanpak. Je beschikt over:
- een technische opleiding op bachelor- of graduaatsniveau (HVAC, elektromechanica, elektriciteit of gelijkwaardig);
- minstens 2 jaar ervaring in een technische helpdesk, klantendienst of buitendienst;
- kennis van HVAC, warmtepompen of verwarmingstechnieken;
- sterke analytische vaardigheden en een probleemoplossende mindset;
- duidelijke communicatie en een professionele klantgerichte houding;
- zelfstandigheid, stressbestendigheid en teamspirit.
Kennis van koeltechniek, verwarming of Vaillant-producten is een pluspunt. Je spreekt vlot Nederlands; kennis van Frans en/of Engels is mooi meegenomen.
Professionele vaardigheden
- De behandeling van een order opvolgen
- Bestellingen registreren
- Telefonische oproepen ontvangen
- Informatie geven
- Klachten behandelen
Aanbod
Je krijgt een uitdagende technische functie met veel autonomie binnen een stabiele marktleider.
Daarbij kan je rekenen op:
- een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques);
- hybride werken (2 dagen per week);
- 20 vakantiedagen en 12 ADV-dagen;
- een open en informele bedrijfscultuur;
- kansen om je verder te ontwikkelen via opleidingen en interne doorgroeimogelijkheden.
Klaar om jouw technische expertise in te zetten voor slimme en duurzame oplossingen? We maken graag kennis met jou.
Plaats tewerkstelling
1620 DROGENBOS
Hoe solliciteren?
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74010878
VDAB-beroep: Commercieel medewerker binnendienst
Erkenningsnummer: Actief Interim: V.G.20/BUP -W.INT.033-BXL Actief Construct : V.G. 806/BC - W.INTC.002-BXL B-AA04.019 Actief NV: 01018
Online sinds: 23-06-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
