Functieomschrijving

Je eerste professionele ervaring

Je studeert af en bent op zoek naar een eerste baan waarin je kunt leren, de professionele wereld kunt begrijpen en echte vaardigheden kunt ontwikkelen?

Bij IBGraf bieden we je een functie die boekhouding, IT en klantcontact combineert.

Als Medewerker Softwareondersteuning Boekhouding help je onze klanten bij het gebruik van hun beheer- en boekhoudsoftware. Je bent hun eerste aanspreekpunt wanneer ze een vraag hebben of een probleem ondervinden.

Dagelijks zul je:

• klantvragen beantwoorden, voornamelijk telefonisch en op afstand;
• hun verzoeken analyseren en geschikte oplossingen identificeren;
• gebruikers helpen hun boekhoud- en beheersoftware beter te begrijpen;
• problemen diagnosticeren en klanten begeleiden bij het oplossen ervan;
• samenwerken met interne teams om complexere verzoeken af te handelen.

Deze functie is een uitstekende opstap om een dubbele competentie in boekhouding en IT te ontwikkelen, terwijl je de klantrelatie ontdekt in een leerzame professionele omgeving.

Wie zoeken we?

Deze functie is ideaal voor een eerste baan.

Je bent afgestudeerd in boekhouding, bedrijfsbeheer en informatica of een soortgelijk vakgebied.

Je:

• spreekt Frans en voelt je comfortabel in de omgang met klanten;
• hebt kennis van het Nederlands of de wens om het te gebruiken in een professionele context (dit is een groot pluspunt);
• bent nieuwsgierig en gemotiveerd om te leren;
• houdt ervan problemen te begrijpen en oplossingen te vinden;
• waardeert menselijk contact en teamwerk;
• bent georganiseerd en pragmatisch in je werk.