Functieomschrijving

Wordt jij onze nieuwe schitterende klantendienstmedewerker?

Als jij bruist van energie door sociaal contact met klanten en collega's, geniet van een job vol afwisseling, én vlot tweetalig communiceert, dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat staat je te wachten?

• Samen met jouw collega’s sta je onze klanten met een glimlach te woord, zowel telefonisch als via e-mail.
• Dankzij jouw analytische geest speel je meteen in op de behoefte van de klant.
• Bestellingen verwerk je nauwkeurig in het systeem. Aanvragen voor onderhoud of reparaties geef je zo gedetailleerd mogelijk door aan je collega’s van de technische dienst.
• Je brengt de klant vlot op de hoogte van de planning van de technische interventies en de levertermijnen van de bestellingen.
• Wanneer klanten zich bevragen over lopende promo’s of de aankoop van een nieuw toestel, komt jouw commerciële flair naar boven, want je informeert hen klaar en duidelijk of brengt hen efficiënt in contact met de geknipte persoon.
• Ook administratief kunnen jouw collega’s op je rekenen: je zorgt voor een correcte facturatie, orderingave en registratie van kwaliteitsmeldingen.
• Op vlak van service en planning draag jij eveneens je steentje bij indien nodig: je maakt nieuwe artikelnummers aan, geeft prijslijsten in, voert correcte prijsupdates door en behandelt orderbevestigingen van leveranciers.
• Kortom: als communicatieve, administratieve duizendpoot ben jij een stevige steunpilaar voor jouw collega’s en onze klanten.