Functieomschrijving

Je krijgt een eigen portefeuille van makelaars toegewezen en je wordt hun vast aanspreekpunt voor vragen rond de inhoud van de verschillende verzekeringsproducten, offertes, risicoacceptatie en polisbeheer.

Dit is geen louter administratieve polisfunctie. Je combineert het dossierbeheer van verzekeringen met inhoudelijke underwriting: je analyseert risico’s, beoordeelt nieuwe verzekeringsaanvragen binnen de acceptatiepolitiek en je neemt beslissingen binnen jouw bevoegdheden.

Je komt hierbij in contact met diverse verzekeringsproducten binnen niet-leven voor particuliere klanten.

Uitgebreider omschreven, zal je functie het volgende omvatten:

• Je maakt offertes en nieuwe polissen op voor particuliere non-life verzekeringen (auto, brand, familiale verzekeringen, rechtsbijstand of pakketpolissen).
• Je analyseert risico’s en beslist over de aanvaardbaarheid, tarifering en eventuele voorwaarden van een dossier.
• Je beheert bestaande polissen: wijzigingen, uitbreidingen, opzeggingen, vernietigingen en andere dossieraanpassingen.
• Je adviseert makelaars telefonisch en via e-mail over producten, waarborgen, acceptatiecriteria en praktische processen.
• Je behandelt uitzonderingen en complexe dossiers die niet automatisch via de digitale makelaarstoepassingen kunnen worden verwerkt.
• Je bewaakt de kwaliteit, correctheid en volledigheid van de dossiers.
• Je signaleert terugkerende vragen, knelpunten of verbeteropportuniteiten aan je collega’s en werkt mee aan de verdere optimalisering van processen, producten en digitale tools.
• Je bouwt stap voor stap een brede productkennis op binnen onder meer auto-, woon- en familiale verzekeringen.

Je werkdag is afwisselend: het ene moment analyseer je een niet-standaard risico, het volgende moment help je een makelaar snel verder met een dringende vraag. Je moet dus vlot kunnen schakelen tussen inhoudelijke beoordeling, nauwkeurig dossierbeheer en frequent contact met makelaars.