Functieomschrijving

Als Medewerker Commerciële Binnendienst ben jij de schakel tussen onze klanten en de interne organisatie. Je beheert je eigen klantenportfeuille van A tot Z en zorgt voor een vlotte, correcte en klantgerichte service. Van offerte tot levering: jij houdt het overzicht, denkt mee met de klant en zorgt ervoor dat alles klopt tot in de details.

Je takenpakket ziet er zo uit:

• Je bent aanspreekpunt voor klanten en biedt een professionele, klantgerichte en efficiënte service aan.

• Je verwerkt bestellingen nauwkeurig in het systeem en zorgt voor een proactieve opvolging.

• Je detecteert opportuniteiten en draagt actief bij aan het realiseren van de commerciële doelstellingen.

• Je zorgt voor een correcte registratie en opvolging van klachten en schakelt de juiste interne diensten in.

• Je bewaakt de juiste balans tussen klanttevredenheid, service en kostenefficiëntie - zowel intern als naar de klant toe.