Vind een job
Head of Customer Service & Warehouse
Contract
- Vaste job
- Voltijds
- Dagwerk
- Contract van onbepaalde duur
Talenkennis
- Nederlands (Goed)
- Frans (Medium)
- Engels (Medium)
Vereiste studies
- Of gelijkwaardig door ervaring
- Professionele bachelor
Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring
Functieomschrijving
Leiding & Teammanagement
Aansturen van een team van ±10 medewerkers met de volgende taken:
- Order entry
- Transport planning
- Klachtenbehandeling
- Receptie en webshop
- Communicatie met klanten
2. Customer Service Management
- Verantwoordelijk voor een correcte en tijdige verwerking van klantorders
- Bewaken van service levels en klanttevredenheid
- Optimaliseren van processen rond order en transportverwerking
- Inzetten op positieve klantencommunicatie
- Algemeen klantenbeheer
- Professioneel beheren en opvolgen van klachten
3. Warehouse & Logistiek
- Eindverantwoordelijkheid voor magazijn en bijhorende medewerkers
- Coördineren van transportplanning en leveringen
- Op regelmatige basis afstemmen met productie om de leverbetrouwbaarheid te kunnen garanderen
- Verantwoordelijk voor het afsluiten van contracten met transporteurs
- Nauwe samenwerking met Sales, Productie en Supply Chain
- Fungeren als aanspreekpunt voor operationele issues
Profiel
- Bachelor diploma of Master
- Minstens 10 jaar relevante ervaring in customer service, logistiek en/of warehouse management
- Ervaring in people management
- Sterk analytisch vermogen en procesmatig denken
- Hands-on, oplossingsgericht en besluitvaardig
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur Business Central) is een meerwaarde.
- Talenkennis: Nederlands, Frans en Engels. Kennis Duits is een pluspunt.
- Proactief denken en handelen
Professionele vaardigheden
- Een team coördineren
- De toepassing van procedures controleren
- Klantenrelaties opvolgen
- De strategische doelstellingen van de organisatie bepalen
- Een strategie voor klantenrelaties bepalen
Aanbod
Bedrijfsinfo
Onze klant is marktleider in de extrusie van pvc-panelen die kunnen gebruikt worden als muur/plafond bedekking/decoratie/afwerking.
- Sleutelpositie binnen een groeiend en innovatief productiebedrijf Mogelijkheid om impact te maken en processen te verbeteren Competitief salarispakket met extralegale voordelen, startloon tussen 5500€ en 6500€ afhankelijk van ervaring, met bedrijfswagen, MTC 10€/dag, onkostenvergoeding en aansluiting HVZ na 6md anciënniteit Dynamische en no-nonsense bedrijfscultuur
Plaats tewerkstelling
9991 ADEGEM
Hoe solliciteren?
Contactpersoon
Unique Brugge
Referentienummer
Vermeld referentienummer: 2015785_NL-VDAB-BE-260616
Je kan solliciteren via:
Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach
Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.
VDAB-vacaturenummer: 74044873
VDAB-beroep: Verantwoordelijke klantendienst
Erkenningsnummer: VG.565/BO 00217-405-20121108 W.RS.153 W.SO.153 W.RE.153
Online sinds: 26-06-2026
Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.
Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.
Mogelijk ook interessant
