Functieomschrijving

Veneco zoekt een sociaal adviseur wonen en energie die samen met een team van collega’s inzet op het realiseren van deze visie. Als adviseur sta je in voor het informeren van burgers in de gemeentelijke woon- en energieloketten. Je beantwoordt er vragen rond woonkwaliteit, huurwetgeving, sociale huisvesting, premies, energiefactuur, etc. en begeleidt de inwoners bij complexe dossiers. Daarnaast voer je basis energiescans uit tijdens huisbezoeken en geef je inwoners advies over hun energieverbruik.

• Je adviseert en verstrekt informatie rond wonen en energie aan burgers op verschillende locaties in het werkingsgebied van Veneco.
• Waar nodig bied je administratieve ondersteuning rond woonkwaliteit, aanvragen leningen en /of premies.
• Je staat in voor het dossierbeheer van complexe vragen en de begeleiding hieromtrent.
• Wanneer nodig verwijs je de burgers actief door naar meer gespecialiseerde diensten met als doel een kwalitatieve geïntegreerde dienstverlening aan te bieden.
• Je houdt actief veranderingen in wetgeving in het oog en maakt hiervoor gebruik van verschillende infokanalen en netwerken.
• Je wordt actief betrokken bij de organisatie van evenementen, infosessies en campagnes, zowel voor het bieden van praktische als inhoudelijke ondersteuning.
• Samen met de collega’s werk je aan een kwalitatieve dienstverlening naar zowel burgers als lokale besturen voor de thema’s wonen, energie en klimaat, waar mogelijk met andere (regionale) actoren en (welzijns-)partners en steeds met aandacht voor bijzondere noden van mensen uit de kwetsbare doelgroep.