Functieomschrijving

Deze organisatie is gekend voor vakkennis in bouwmaterialen.
De klanten – zowel professionals als B2B klanten – vertrouwen op onze expertise én op het warme onthaal aan de balie.
En dat is precies waar jij het verschil maakt. Wat ga je doen als Baliebediende? Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Een vriendelijke glimlach, een deskundig antwoord en een snelle service: dáár sta jij voor. Daarnaast krijg je een veelzijdige rol waarin je zowel adviseert als praktisch meewerkt. Je belangrijkste taken: Je luistert naar de noden van klanten en begeleidt hen naar de juiste bouwmaterialen, tools of oplossingen dankzij jouw productkennis. Je denkt actief mee en benut kansen voor upselling en cross-selling op een natuurlijke en klantgerichte manier. Je zorgt dat de winkel er netjes en overzichtelijk bijstaat: artikelen uitpakken, rekken aanvullen, displays onderhouden... hands-on is voor jou vanzelfsprekend. Je verwerkt bestellingen (aan de balie, telefonisch en per mail), en houdt administratieve gegevens correct bij.
Je helpt mee aan een vlot voorraadbeheer: bestellingen plaatsen, leveringen ontvangen en afwijkingen signaleren.
Je detecteert verbeterpunten en draagt ideeën aan om de service en werkprocessen nog sterker te maken. Je werkt op zaterdagvoormiddag volgens beurtrol.