Profiel

Jouw profiel

• Opleiding & Ervaring: Je beschikt over een afgeronde commerciële opleiding (bijv. Office Management, Bedrijfsadministratie, Handelswetenschappen) of bent gelijkwaardig door relevante ervaring.
• Werkervaring: Je hebt reeds professionele ervaring opgebouwd in orderverwerking, klantenservice, inside sales of een gelijkaardige ondersteunende functie. Ervaring binnen een internationale context is een sterke troef.
• Systemen: Je hebt een gedegen kennis van SAP (orderinvoer, offertes, opvolging). Ervaring met Salesforce of een ander CRM-systeem is een groot voordeel.
• Talenkennis: Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans (zowel mondeling als schriftelijk). Daarnaast heb je een professionele kennis van het Engels of Duits.
• Competenties: Je bent organisatorisch sterk, werkt uiterst nauwkeurig en verliest details nooit uit het oog. Je bent een zelfstandige teamspeler met een hands-on, proactieve en oplossingsgerichte werkstijl. Je beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel en blijft professioneel presteren, ook bij wijzigende prioriteiten of strakke deadlines.

Jouw belangrijkste taken zijn:

• Het efficiënt verwerken en beheren van binnenkomende klantorders van ontvangst tot levering (zowel via EDI als handmatige invoer).
• Het accuraat opstellen en opvolgen van orderbevestigingen en het bewaken van de bijbehorende documentatie.
• Het opvolgen en proactief monitoren van bestellingen in SAP, inclusief het anticiperen op levertijden, wijzigingen en eventuele vertragingen.
• Het opmaken van offertes in SAP en het nauwkeurig bijhouden van de commerciële gegevens.
• Het aanmaken en up-to-date houden van cases en opportunities in Salesforce ter ondersteuning van het Sales-team.
• Het professioneel afhandelen van klantvragen, klachten en retourzendingen.
• Het ondersteunen bij marketinggerelateerde taken met betrekking tot klant- en orderafhandeling waar nodig.