Functieomschrijving

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en hou je van actie?

Voor een internationale speler binnen logistiek en supply chain zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker die energie krijgt van klantencontact, administratie en het oplossen van operationele vragen.

Je komt terecht in een omgeving waar geen dag hetzelfde is. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klanten kunnen rekenen op een vlotte, professionele en kwalitatieve service. Jij bent het aanspreekpunt wanneer er vragen, problemen of wijzigingen zijn binnen de dagelijkse operatie.

Denk aan vragen rond transport, stock, klachten, leveringen, administratie en opvolging. Jij behoudt het overzicht, communiceert duidelijk en denkt mee in oplossingen.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Medewerker maak je deel uit van het customer serviceteam. Je staat dagelijks mee in voor een optimale service naar de klant en werkt nauw samen met collega's op de werkvloer en binnen de operationele diensten.

Jouw takenpakket:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klantvragen en operationele problemen

• Je zorgt voor een klantvriendelijke en professionele communicatie

• Je behandelt vragen correct en zoekt actief naar passende oplossingen

• Je volgt administratieve dossiers nauwkeurig op

• Je registreert gegevens correct in de systemen

• Je volgt KPI's op en stuurt bij waar nodig

• Je communiceert met collega's, klanten en interne afdelingen

• Je denkt mee over verbeteringen in de dagelijkse werking

• Waar nodig help je mee om problemen praktisch aan te pakken en af te werken