Functieomschrijving

Het bedrijf is een internationale speler in de chemische sector die zich richt op het produceren van basisgrondstoffen uit olie en gas. Deze materialen worden gebruikt door andere bedrijven om producten te maken zoals verpakkingen, kunststof onderdelen, industriële toepassingen en consumentengoederen.

De organisatie opereert wereldwijd en combineert productie, logistiek en internationale handel. De werkomgeving is sterk procesgedreven, met focus op kwaliteit, supply chain en klantgerichtheid.

Daarnaast wordt er ingezet op innovatie en duurzaamheid, onder andere door efficiëntere productie en het ontwikkelen van meer recycleerbare materialen.

Binnen deze rol speel je een centrale rol in het verwerken en opvolgen van klantorders binnen een internationale context. Je zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling en bewaakt de kwaliteit, timing en communicatie doorheen het volledige orderproces.

• Coördineren en opvolgen van het volledige orderproces van aanvraag tot levering
• Verwerken van verkooporders en offertes in SAP met focus op nauwkeurigheid
• Afstemmen met interne afdelingen rond productbeschikbaarheid, levering en facturatie
• Opstellen en beheren van exportdocumenten voor internationale verzendingen
• Afhandelen van retourzendingen en opvolgen van klachten
• Informeren van klanten over orderstatus en leveringen via rapporteringstools
• Actief contact onderhouden met stakeholders zoals klanten, Sales, Supply Chain en Finance
• Opmaken en delen van rapporten rond orderstatus, leveringen en kritische issues
• Signaleren van mogelijke knelpunten binnen het proces en meedenken over oplossingen
• Deelnemen aan interne meetings en afstemming met verschillende afdelingen