Functieomschrijving

Onze klant is een succesvol Belgisch bedrijf gespecialiseerd in de distributie van verbruiksartikelen voor laboratoria, ziekenhuizen, universiteiten, researchcentra en de voedingsindustrie.

Met ruim 38 jaar ervaring en een breed assortiment aan producten, staat het bedrijf bekend om zijn klantgerichte aanpak en dynamische service.

Voor een bedrijf die gespecialiseerd in medisch materiaal zijn wij op zoek naar een Customer Care Medewerker voor hun export afdeling. Als Customer Care Medewerker ben je de eerste contactpersoon voor de klanten.  

Ben jij iemand die graag in contact staat met klanten en snel kan opstarten? Dan is dit iets voor jou!

Takenpakket: 

Je staat centraal in de commerciële export activiteiten en voert diverse taken uit om de verkoopcyclus soepel te laten verlopen.

Hij/zij is verantwoordelijk voor het beheer en de coördinatie van het volledige administratieve en logistieke proces van de internationale verkoop.

• Het organiseren en beheren van de gesloten verkoopcontracten
• Fungeren als tussenpersoon tussen de verschillende interne en externe afdelingen (klanten, interne diensten, transporteurs)
• Het beheren van exportbestellingen en het opvolgen van de afhandeling ervan met de klanten; dit houdt in dat de commerciële voorwaarden (prijzen, hoeveelheden, termijnen, Incoterms…) worden gecontroleerd
• Zorgen voor een soepel verkoopproces, vanaf het moment van orderontvangst tot aan de daadwerkelijke levering van de producten
• Coördineren van de logistieke organisatie: keuze en opvolging van vervoerswijzen, opvolging van transporttijden…
• Beheer van de klantrelaties via verschillende kanalen (telefoon, e-mail of IT-tools zoals SAP, CRM)
• Onderhouden van een goede zakelijke relatie met buitenlandse partners
• In samenwerking met de boekhouding zorgen voor de financiële opvolging: beheer van documentaire kredieten, documentair incasso of andere internationale betaalmiddelen
• Behandelen van eventuele klachten