Functieomschrijving

Mensen laten groeien. Processen slimmer maken. Kwaliteit bewaken. Als Teamleader Huurwaarborgen combineer je het allemaal.

Onze klant is al meer dan 30 jaar dé Belgische referentie in huurwaarborgen. Vanuit Kortrijk ondersteunen we dagelijks duizenden huurders, verhuurders en vastgoedmakelaars met betrouwbare en professionele oplossingen. De organisatie groeit sterk. Daardoor wordt vandaag bewust geïnvesteerd in verdere professionalisering, duidelijke structuren en sterke leidinggevenden die mee het verschil willen maken.

Je neemt de leiding over een team dat instaat voor de verwerking van huurwaarborgdossiers.

Je bent de schakel tussen mensen, processen en kwaliteit.

Enerzijds zorg je ervoor dat jouw team elke dag efficiënt en klantgericht kan werken. Anderzijds kijk je voortdurend hoe processen slimmer, sneller en beter kunnen.

Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer, coacht medewerkers, bewaakt de kwaliteit van de dossiers en werkt actief mee aan de verdere uitbouw van de afdeling.

Wat ga je doen?

Je combineert verschillende rollen.

Coach

• Je organiseert de dagelijkse werking
• Je motiveert en begeleidt jouw team op een positieve en constructieve manier
• Je ondersteunt medewerkers in hun ontwikkeling
• Je verzorgt onboarding en opleiding van nieuwe collega's
• Je stimuleert samenwerking en open communicatie

Organisator

• Je bent samen met jouw team verantwoordelijk voor de verwerking, voorbereiding en afhandeling van dossiers inzake het vestigen, wijzigen en vrijgeven van huurwaarborgen
• Je bewaakt kwaliteit, planning en deadlines
• Je behandelt zelf complexere dossiers en bent hét aanspreekpunt voor vragen
• Je zorgt voor een professionele klachtenbehandeling
• Je volgt KPI's en resultaten op

Verbeteraar

• Je analyseert processen en denkt actief mee over efficiëntere werkwijzen
• Je werkt mee aan digitalisering en IT-projecten
• Je vertaalt wetswijzigingen naar de dagelijkse praktijk
• Je helpt de afdeling verder professionaliseren