Functieomschrijving

Bij Darta maken we elke dag het verschil door klanten oplossingen op maat te bieden. Als Teamleader Sales Support leid je een team van 10 collega's en ben je tegelijk operationeel verantwoordelijk voor de Duitse markt.

Je zorgt ervoor dat klantenvragen vlot worden vertaald naar concrete oplossingen. Je brengt structuur in complexe dossiers rond prijzen, contracten, productspecificaties en maatwerk en bent de schakel tussen klanten, sales en onze interne afdelingen.

Je leidt een sterk Sales Support team

Je stuurt een team van 10 collega's aan, verdeelt het werk en bewaakt de prioriteiten. Je coacht je medewerkers, begeleidt nieuwe collega's tijdens hun onboarding en volgt hun ontwikkeling op via feedback- en evolutiegesprekken.

Je werkt zelf operationeel mee voor de Duitse markt en stimuleert een echte One Darta-mentaliteit waarin samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Je coördineert klantendossiers van A tot Z

Je stemt klantvragen af met Sales, Verpakking, Kwaliteit en R&D.

Wil een klant bijvoorbeeld een andere verpakking of productspecificatie? Dan zet jij het volledige traject in gang en volg je alles op tot het product klaar is voor productie.

Je bewaakt prijzen en contracten

Je beheert de product portfolio van jouw klanten, verwerkt prijzen en contractafspraken in SAP en volgt volumecontracten nauwgezet op. Dankzij jouw overzicht sluiten afspraken, planning en productie perfect op elkaar aan.

Je bent het aanspreekpunt voor de klant

Je beantwoordt vragen, volgt dossiers op en behandelt eenvoudige klachten. Voor complexere dossiers werk je samen met de collega die hierin gespecialiseerd is.