Functieomschrijving

Voor onze afdeling in Mechelen zijn we op zoek naar een Medewerker Commerciële binnendienst.

Klantbeheer & communicatie

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.

• Opvolgen van bestellingen van A tot Z: ingave, bevestiging, coördinatie met planning en afdelingen, opvolging tot levering.

• Proactief informeren van klanten over leveringen, prijsaanvragen, beschikbaarheden en productinformatie.

• Registreren en opvolgen van klachten, afwijkingen en retouraanvragen.

Commerciële ondersteuning

• Opstellen en opvolgen van offertes in samenwerking met het sales team.

• Ondersteunen bij commerciële acties, prijslijsten, en opmaak van klantendossiers.

• Identificeren van opportuniteiten bij bestaande klanten en gericht doorgeven aan sales.

• Rapporteren van klantinformatie, trends en vragen uit de markt.

Administratie & interne communicatie

• Verzorgen van correcte administratie en beheer van masterdata in ERP- en CRM-systemen.

• Nauw samenwerken met productie, logistiek en planning om klantvragen vlot te beantwoorden.

• Klaarzetten van documentatie zoals leveringsbonnen, orderoverzichten en productfiches.

• Waken over correcte dataverwerking en een vlotte interne informatieflow.