Profiel

• Je hebt een Bachelor denkniveau.
• Je spreekt vlot Nederlands, Frans en Engels. Perfecte tweetaligheid is niet nodig, maar klanten moeten telefonisch verder kunnen worden geholpen.
• Je bent bereid om testen af te leggen : administratief, persoonlijkheidstest en talen
• Je kan een positieve referentie voorleggen van je vorige werkgever(s) en je hebt een stabiele werkervaring achter de rug.
• KPI's en uitdagende gesprekken schrikken je niet af (ziekte, klacht, facturatieproblemen,...).
• Je kan voltijds werken of minstens 4/5de.
• Je bent bereid om een opleiding te volgen in Gent.

• Jouw dag bestaat uit 90% telefonisch contact met klanten. Je beantwoordt vragen over terugbetaling van bv een tandartsbezoek, hospitalisatie, zwangerschap, overlijden, arbeidsongeschiktheid, etc. Bij andere vragen verbind je de klant door met de juiste afdeling.
• Je krijgt de kans om jezelf te verdiepen in de wereld van ziekenfondsen en ziekteverzekeringen, zodat je klanten optimaal kunt adviseren.
• Na elk gesprek registreer je alle informatie en opmerkingen optimaal in het klantendossier.